(资料图片)
全球最大的客户体验产品和解决方案提供商之一 Sitel Group® 宣布更名为 Foundever™。
自 2021 年收购 Sykes Enterprises, Inc. (SYKES) 以来，该集团巩固了其作为全球三大客户体验提供商之一的地位。更名为 Foundever 反映了公司对创新、活力和一流 CX 交付的承诺。
Foundever 拥有一支由 170,000 人组成的全球团队，他们支持 750 多个品牌，包括 John Lewis Partnership 和 Waitrose，每天在 45 个国家/地区以 60 多种语言进行超过 900 万次对话。
“自从我们 30 年前创立这家公司以来，CX 行业发生了翻天覆地的变化，”Foundever 总裁、首席执行官兼联合创始人 Laurent Uberti 说。
“曾经是手动和本地的现在是数字优先和全球性的。然而，CX 仍然植根于人与人之间的互动。三十多年来，我们一直在寻求创新和与时俱进，同时在我们的解决方案中保持以人为本的强大元素。我很自豪地说，我们已经从一家小型初创公司成功成长为一家全球性公司，每天提供超过 900 万次客户对话和见解，帮助我们的客户驾驭他们的数字化转型之旅。推出 Foundever 是一个让我们回归创业本源并为我们支持的品牌简化 CX 的机会。”
Foundever 全球首席运营官兼联合创始人 Olivier Camino 表示：“成为 Foundever 的新篇章让我们有机会在几十年来一直存在的公司价值观的基础上再接再厉。”
关键词：