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2020年9月7日在甘肃兰州中川国际机场取登机牌，一个穿制服的小姐姐就向我们咨询情况，并向我推销民航联盟的会员卡，以为是普通飞机的航空活动，并且是在机场，就没有多心。工作人员说了各种优惠，说充值1998元的活动还送金额，共3000元，可以用于订机票、高铁票，而且在民航联盟的微信公众号订机票比其他平台便宜2到3折，说民航联盟上买票是全网最低价，还可以在全国范围内免费享受一年的机场贵宾休息室服务。因为是在机场内的工作人员，当时没有去验证真实性，所以就充值了。后期在使用过程中发现的问题：
1）发现办卡的服务人员当时说的每次购买机票都可以抵扣机票的总额的半价，而且是全网最低价。但是在之后的购票时发现，我办卡时冲的1988元不能随意购买机票，用了1次只抵扣了36元，折扣后和其他平台价格差不多；
2）上一点我忍了，当初购买会员卡再三确定这个卡里面的钱可以无限期消费，一直会有效，但2023年登陆发现账号内已无余额，联系服务人员，她说是小程序现在不支持自己查看额度这项服务了，但优惠抵用券还是在的，小程序的票价都是自动抵扣金额，之后想要查看抵用额度需要打电话给客服帮你查询。
3）上两点我再次我忍了，直到2023年4月我准备买机票时，对比了其他软件的机票，发现在其他软件同天同一班航班，民航联盟小程序“所谓”自动抵扣后的票价比我在普通APP上看到的还要贵，联系客服咨询价格比其他平台还要贵，并且告诉我这是抵扣后的金额，抵扣的价格都比其他平台贵！！！与之前所说的比其他平台还要便宜一点都不符合！！！这是欺骗消费者的行为。
因此我选择投诉，投诉得到的结果却是：因您退卡时限已超过双方协议签订规定的6个月时效，未能满足您退款退卡的诉求，若您后续想继续使用会员卡，使用前需拨打客服电话4006818918，向客服提供您的身份信息经核实后卡内金额可正常使用。对这个答复不满意！！！他们先欺骗消费者，并侵犯消费者权益，我有权终止此协议！现要求退还剩余的金额！
甘肃乐翔航空服务有限公司 他们现在的平台公众号更名为航服联盟
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