网贷催收是在借款人未能按时还款的情况下，通过某些手段追讨借款款项的行为。而在网贷催收中，上门催收便是一种常见的方式。但是，网贷催收公司上门催款是否合法？借款人如何保护自身合法权益？如何规范行业，提高服务质量？下面，我们将对这些问题进行深入分析解读。
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一、法律法规的规定
根据我国有关法律和法规的规定，网贷催收公司上门催款并不违法，“债权人有权请求债务人履行债务。有权选择向债务人或者担保人追偿，或者两者并行追偿”。同时也规定，“债权人采取诉讼、调解、仲裁等法律手段追偿不得违反法律规定和社会公共利益”。
也就是说，催收公司可以通过法律手段追偿，包括上门催收。“上门催收不是违法的，但是在催收过程中，要注意遵守法律法规，不得侵犯借款人合法权益。”，业内人士表示。
二、借款人权益保护
在网贷催收过程中，借款人的合法权益受到了很大的保护。根据法律规定，“债权人在行使权利时，不得采取威胁人身安全或者侮辱、诽谤等非法手段，不得利用人身依附或者其他依附关系加重债务人的负担，不得对债务人实施暴力、威胁或者其他侵害人身权益的行为”。
也就是说，催收公司在催收过程中不能违反法律法规，对借款人进行人身威胁或者侵犯人身权益的行为。
如果催收公司采取的手段违反了法律法规，借款人可以向相关监管部门或者司法机关投诉举报，并请求司法机关对催收公司违法行为进行处理。
另外，借款人在催收过程中也可以通过自身的合法权益来维护自己的利益。例如，可要求催收人员出示相关身份证件，核实借款合同等重要信息。如果催收人员的行为违反了法律法规，则可要求其离开，并及时向监管部门或者司法机关报案。同时，建议借款人在催收之前尽量还清借款本息，以避免发生催收情况。
三、网贷催收机构的规范化建设
为了规范网贷催收行业，并提高服务质量，需要在以下几个方面进行建设：
1.建立行业标准：制定网贷催收行业的标准和规范，明确催收公司的权利和义务。同时，加强对行业内催收公司的监管力度，打击不合法的催收行为。
2.提高催收人员素质：要求催收公司的员工必须经过法律法规的培训，了解借款人的合法权益，并掌握催收技巧。同时，加强对催收人员的管理和考核，提高其服务质量和效率。
3.多样化催收手段：通过多样化的催收手段，来满足不同借款人的需求。例如，通过短信、电话等方式进行催收，降低对借款人生活的影响。同时，可以通过法律手段进行诉讼，促使借款人履行还款义务。
总之，网贷催收公司上门催款并不违法，但是在催收过程中需要遵守法律法规，不得侵犯借款人合法权益。借款人可以通过自身的合法权益来维护自己的利益，并且建议将催收行为进行规范化建设，提高服务质量，对行业进行监管。
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