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1、根据家长的需求，找准沟通切入点 不同类型的家长对孩子关心的方式不同，老人关注孩子的生活饮食，父母关注孩子学习方面多些，母亲在孩子成长的问题上过问得多些，而父亲很少过问；小班孩子的家长关心生活的事多些，大班家长关注孩子学习方面的事多些，体弱儿家长关心孩子健康方面的事多些，而新入园的家长则每天都想从教师那里了解到孩子在园的一切表现，这时的家长对教师还不够了解，还没有建立起对教师的信任感，担心孩子在园受委屈， 担心教师对自己的孩子不够尽心，教师与家长之间正处于磨合期。
2、教师要多关注家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为由头，展开沟通，进而再引导家长关心孩子其它方面的教育问题，以保障孩子全面和谐的发展。
3、 2、要多报喜，巧报忧 在与家长的交流中，教师要能生动地描述孩子在幼儿园某一环节的可爱表现，家长会从你的交谈中自然感受到你对他孩子的关爱，对他孩子的特别重视，并留下教师工作细致、认真负责的印象，这样从情感上双方就很容易沟通，而面对孩子的缺点，一次只说一个方面，只解决一下问题，而不要把孩子所有的缺点错误都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对教师的能力表示 怀疑，教师也不要指责因孩子的问题给教师教学工作、管理工作带来多少不便，找来多少麻烦，给其他孩子造成伤害或有不好的影响等等，而是更强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感受到教师的目的是为了他孩子着想，而非为了教师工作上的便利。
4、 3、善于倾听家长意见 教师谦虚诚恳，专心倾听家长的意见，会让家长感到自己很受重视，即使是一个牢骚满腹，怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心，具有同情心的善于倾听的教师面前也常会被“软化”得通情达理。
5、 ①倾听：家长投诉，有时候会就事论事，有时候可能是借题发挥，把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来，这时候，教师不必急于解决问题，只要专注耐心倾听就可以了，其实，家长可能想让老师多多关注自己的孩子，诉说之后，他自己就会发现，并没有什么大不了的事情，即没有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则性的错误，诉说之后，心情平衡下来问题就变得简单多了，另外，从家长的倾诉中，教师很容易了解家长的其它想法，便于解决达到令家长满意的效果。
6、 ②转移：有时候，我们遇到火气很大的家长，得理不饶人，这时候，一定要注意克制自己的情绪，面对面的冲突是不会解决问题的，任由家长吵闹下去也不是好办法，遇到这种情况，我们就需要采取转移的办法，把话题转移到其它方面上，比如孩子是谁带大的呀，是不是和老人一起住呀，尤其只在不经意间表现出来，通过谈话，让家长了解到，他们掌握的情况可能是片面的，老师都是有爱心和负责任的，而且在深深的关爱着他的孩子，这样家长常常会转怒为喜，在和谐轻松的气氛中解决问题，结果当然是令人满意的。
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