今年暑期的出游热潮蔓延到了每个人身边。去北京的、去看海的、赶音乐节演唱会的、抢博物馆天文馆门票的……来自铁路部门的数据显示，7月1日至8月15日，全国铁路暑运已累计发送旅客6.14亿人次，创历史新高，6、7、8三个月国内旅游人数预计可达18.54亿人次。
(资料图)
一切迹象表明，随着大众旅游成为国民休闲消费复苏的主动力，旅游业正从“复苏”走向“全面爆发”。与之相随的是，Z世代、小镇青年、新中产等新一代消费者正迅速崛起。
此前一直深耕非一线市场，进而先行把握“国民新旅游”先机的同程旅行，再次交出亮眼成绩单。8月22日，同程旅行发布2023年二季度财报，用户规模和业绩继续高速增长，营收达28.7亿元，经调净利润5.9亿元，月付费用户达4220万，均创下历史新高。
未来仍可期的“爆发”
从年初出现“复苏”迹象，再到“五一”假期和暑期出游旺季的高调回归，旅游业用组合拳似的市场表现传递了一个无比重要的信息——市场真的变好了，而且是，持续更好。
文化和旅游部数据显示，2023年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，恢复至2019年同期的73.1%。2023年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.74亿人次，实现国内旅游收入1480.56亿元，均超过2019年同期。
从各方数据预测看，尽管暑期尚未结束，但其表现反超疫情前只剩时间问题。
旅游业的“利好”信息还在持续释放。
8月10日文化和旅游部公布了第三批恢复出境游团队游的国家和地区，目前我国公民出境团队游目的地增加至138个。同程研究院预测，出境游的进一步放开是对现有旅游消费市场的重要补充，出境游放开的市场红利有望在“十一”假期迎来全面爆发。从目前部分平台数据看，预订中秋国庆假期国际机票出行人数环比上周增长超35%。同程度假平台有关中秋国庆线路的咨询量翻倍，其中，出境游咨询量增长超4倍。
就在上个月，国家发展改革委发出关于恢复和扩大消费措施的通知。其中提到，要全面落实带薪休假制度，鼓励错峰休假、弹性作息。目前，国内多个地市已出台相关措施，一些地区还鼓励企业发放旅游消费券或旅游休闲补贴。
除了各种政策利好的叠加，非一线居民的旅游需求和消费意愿度也在疫情后重新被激发。我们看到，最近几年里，不仅是长线游，更多的中短途、本地游的玩法已被发掘了出来，带动了淄博、威海、洛阳等一大批非一线城市的旅游消费增长。在今年暑期最热门的避暑目的地中，威海、青岛、呼伦贝尔等城市暑期旅游热度环比上涨超过200%。
以非一线城市为主要阵地的“国民新旅游”，已成为疫后旅游复苏的一大趋势。这一趋势的形成，将成为推动旅游业走向繁荣的重要支撑。毕竟，相对于一线城市，非一线城市不仅有更庞大的人口基数，且有更多充足的时间，更大的消费增长空间。
厚积薄发的同程旅行
机会总是留给有准备的人。
当 “国民新旅游”新需求逐步释放时，同程旅行已在非一线市场布局多年。针对国民新旅游表现出的新圈层、新服务、新场景等特点，同程旅行通过一系列针对性的获客策略和以用户为中心的产品及服务，打下了“更多用户、更强黏性、更多元场景”的坚实基础。
首先，同程旅行为了能与青年群体玩到一起，一直在“破圈”。为推动“旅行+电竞”，同程旅行成为2023英雄联盟职业联赛（LPL）官方合作伙伴，是参与此项赛事的唯一一家OTA平台；为探索“旅行+音乐”新型旅游市场，在2023年国内音乐演出市场全面爆发之际，打造了葛仙村同程音乐节，帮葛仙村景区吸引了超过8000万人次关注；为满足年轻市场的多元住宿需求，推出了 “考试房”、“宠物房”、“电竞房”等新型住宿产品。
在此基础上，同程旅行通过以用户喜欢的方式，将服务延伸至用户需求的每个角落，也赢得了越来越多用户的心。二季度财报数据显示，同程旅行12个月内付费用户达到2.2亿，月付费比率上升至15.1%，创三年来新高。目前，同程旅行微信小程序的累计去重访问用户数已突破10亿。
其次，同程旅行积极在产业链端和服务场景上深入布局，直接或间接为用户提供可覆盖更多场景的优质服务，为业绩的长期可持续增长提供了新引擎。
二季度，基于对休闲旅游度假市场未来趋势的研判，同程旅行启动了线下门店加盟计划，整合旗下度假业务板块，打通 "线上+线下" 旅游度假服务链路。目前线下加盟门店陆续在北京、上海、江苏、浙江等省市落地。在休闲度假市场全面爆发及出境游全面恢复之际，线下门店场景将为更多旅游群体以及下沉市场提供服务便利。
同程旅行还通过艺龙酒店科技及PMS系统的升级，为产业链提供赋能，联合行业伙伴一起为用户提供更优质服务。目前，艺龙酒店科技签约酒店数已经近2000家、会员数超1500万。二季度，包括酒管、度假、商旅等在内的其他业务收入同比增长103.3%，成为同程旅行新增长点。
掌握了趋势和变化，就等于抓住了机遇和未来。同程旅行在用户服务和产业链的双向探索，何尝不是打开未来成功之门的密码？
关键词：